Retour & Remboursement 🤎

Chez Maiobella, la satisfaction de nos client(e)s est notre priorité. Cependant, si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et remboursement :

Conformément aux dispositions de l'articles L 121-23 du code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles.

Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement ni offrir de remboursement ni procéder à un échange.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

❤︎ Condition de retour:

Pour pouvoir nous retourner vos article, vous devez imprimer le Formulaire de Retour (ICI). Il doit être dûment rempli et joint à votre colis. Si vous ne parvenez pas à le télécharger, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous l’envoyer. Sans ce Formulaire, le retour ne pourra être accepté.

Les retours doivent être effectués exclusivement via Colissimo à l'adresse indiquée sur le formulaire. Nous vous rappelons que les frais de retour sont à votre charge.

Tout retour effectué par Mondial Relay, Relais Colis ou tout autre service sera refusé.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine avec leur étiquettes, ne pas avoir été portés et ni lavés. Lors du retour de paire de chaussure, la boite ne peut servir de colis retour.

Exceptions: Les accessoires, les articles en Promotion ou de la section “ Défectueux" ne seront ni échangés ni remboursés. Le retour des cartes cadeaux n'est pas autorisé.

Si votre retour à dépassé le délai des 14 jours ou qu'il n'est pas conforme à notre politique de retour, vous serez contraint(e) de régler une nouvelle fois les frais de port pour qu'on puisse vous le renvoyer.

Si vous rencontrez un problème lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@maiobella.com, en joignant des preuves à votre message.

❤︎ Remboursement:

Une fois votre retour reçu et inspecté, si celui-ci est approuvé, nous effectuerons le remboursement  sur votre mode de paiement initial Cela peut prendre environ 3 à 5 jours ouvrés.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la banque émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage de votre remboursement prenne un peu plus de temps. L'affichage d’un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivant: contact@maiobella.com.

❤︎ Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Si vous n'êtes pas allé chercher votre commande et qu'elle nous a été retournée vous disposer de 2 solutions:

• Nous pouvons vous réexpédier votre commande, mais les frais de port devront être réglés à nouveau.
• Nous pouvons rembourser la commande, mais les frais d'expédition ne seront pas remboursés.

 Nous nous réservons le doit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique de Retour & Remboursement.

Si vous avez des question supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter à : contact@maiobella.com

 Merci de votre confiance !

L'Équipe Maiobella.♡